Windows 11 업데이트 이후 잘 사용하던 복합기에서 갑자기 스캔이 되지 않거나 스캐너 드라이버가 설치되지 않는 문제가 생겼다면 확인해볼 내용이 있습니다.
Microsoft가 현재 특정 Windows 11 환경에서 발생하는 USB 복합기 관련 문제를 공식적으로 조사하고 있기 때문입니다.
중요한 점은 이번 문제가 모든 프린터에서 발생하는 일반적인 인쇄 오류는 아니라는 것입니다.
어떤 기기에서 문제가 발생하는지, 현재 Microsoft가 안내하는 임시 대처 방법은 무엇인지 정리해보겠습니다.
🚨 어떤 문제가 발생하고 있나?
Microsoft 공식 문서에 따르면 일부 USB 연결 복합기에서 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
✔ 스캐너 기능이 작동하지 않음
✔ 팩스 인터페이스가 표시되지 않음
✔ 스캐너 등 서드파티 드라이버 설치 실패
✔ Windows에서 복합기 기능 일부를 제대로 인식하지 못함
여기서 주의해야 할 점이 있습니다.
프린터 자체가 완전히 작동하지 않는 문제와는 다릅니다.
주로 인쇄 외에 스캔·팩스 같은 여러 기능을 함께 제공하는 USB 복합기에서 문제가 나타날 수 있습니다.
🖨️ 모든 USB 프린터가 대상은 아닙니다
Microsoft가 안내한 조건은 비교적 구체적입니다.
문제 가능성이 있는 환경은
Windows 11 + USB 연결 복합기 + USB를 통한 IPP(Internet Printing Protocol) 지원
조합입니다.
따라서 Windows 업데이트 후 프린터가 안 된다고 해서 모두 이번 문제라고 판단하면 안 됩니다.
Wi-Fi나 네트워크 프린터 문제, 인쇄 대기열 오류, Print Spooler 문제, 제조사 드라이버 문제 등 원인은 다양할 수 있습니다.
🔍 내 복합기도 이 문제인지 확인하려면?
업데이트 전까지 정상적으로 사용하던 USB 복합기에서 갑자기
인쇄는 되는데 스캔이 안 되거나
스캐너 드라이버 설치가 실패하거나
복합기를 연결했는데 일부 기능만 사라졌다면
이번 문제 가능성을 확인해볼 만합니다.
반대로 단순히 문서가 인쇄되지 않는 경우라면 이번 이슈로 단정하지 말고 Windows의 일반 프린터 문제 해결 절차를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
🔧 Microsoft가 안내한 임시 대처 방법
현재 Microsoft는 이 문제에 대해 확정된 해결 방법은 아직 없으며 조사 중이라고 안내하고 있습니다.
다만 일부 환경에서는 USB 장치를 제거하고 다시 연결하면 스캐너가 일시적으로 다시 인식될 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너
문제가 발생한 복합기를 선택해 제거합니다.
그다음
복합기의 USB 케이블을 PC에서 분리합니다.
잠시 기다렸다가 USB를 다시 연결합니다.
Windows가 장치를 다시 인식하는지 확인합니다.
스캐너 기능이 복구됐는지 확인합니다.
Microsoft는 일부 환경에서 이 방법으로 스캐너가 다시 감지될 수 있다고 설명하고 있습니다.
다만 어디까지나 임시 대처 방법이라는 점은 기억해야 합니다.
⚠️ 업데이트부터 삭제하는 건 신중하게
업데이트 직후 문제가 발생하면 가장 먼저 Windows 업데이트를 삭제하고 싶은 생각이 들 수 있습니다.
하지만 보안 업데이트에는 여러 취약점에 대한 수정도 포함될 수 있기 때문에 원인을 확인하지 않은 상태에서 장기간 업데이트를 제거해두는 것은 권하지 않습니다.
먼저 자신의 증상이 Microsoft가 확인한 문제와 일치하는지 확인하고, USB 재연결과 Windows 기본 문제 해결 기능 등을 순서대로 시도하는 편이 좋습니다.
💡 일반적인 인쇄 오류라면 이것부터 확인
만약 스캐너가 아니라 인쇄 자체가 되지 않는 문제라면 Microsoft가 제공하는 Windows 프린터 문제 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
Windows 11에서는 도움말 보기(Get Help) 앱의 자동 프린터 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.
이 기능은
✔ 프린터를 찾지 못하는 문제
✔ 인쇄 대기열 멈춤
✔ 오프라인 프린터
✔ Print Spooler 오류
✔ 드라이버 호환성 문제
✔ 공유 프린터 연결 문제
등을 진단하는 데 사용할 수 있습니다.
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❓ 자주 묻는 질문
Q. Windows 11 업데이트 후 모든 프린터에서 발생하는 오류인가요?
아닙니다. Microsoft가 현재 공식적으로 안내하는 문제는 USB를 통해 IPP를 사용하는 일부 복합기 환경과 관련돼 있습니다.
Q. 인쇄는 되는데 스캔만 안 되는 것도 해당될 수 있나요?
그렇습니다. 이번 문제의 대표적인 증상 중 하나가 스캐너나 팩스처럼 인쇄 이외의 인터페이스가 제대로 인식되지 않는 것입니다.
Q. USB를 뺐다가 다시 꽂으면 해결되나요?
일부 환경에서는 복구될 수 있다고 Microsoft가 안내하고 있지만 확정적인 해결책은 아닙니다.
Q. Windows 업데이트를 삭제하면 되나요?
보안 업데이트일 수 있으므로 무조건적인 삭제보다는 자신의 증상과 공식 알려진 문제를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
📌 정리하면
이번 문제에서 가장 중요한 것은 “Windows 업데이트 후 모든 프린터가 고장 난다”는 식으로 확대해서 이해하지 않는 것입니다.
Microsoft가 확인한 것은 특정 조건의 USB 복합기에서 스캐너·팩스 등 일부 기능과 서드파티 드라이버가 제대로 작동하지 않을 수 있다는 문제입니다.
해당 증상이 있다면 우선 복합기를 Windows에서 제거한 뒤 USB를 분리했다 다시 연결해보고, Microsoft의 후속 수정 여부를 확인하는 것이 좋겠습니다.
※ 2026년 9월 19일 Microsoft 공식 지원 문서를 기준으로 작성했습니다. 향후 수정 업데이트가 배포되면 해결 방법이 변경될 수 있습니다.
